Tisztelt Vendégeink!

A foglalásaink kezelésére használt külső rendszer szolgáltatója, a PHOBS doo arról tájékoztatott bennünket, hogy 2026. június 3-án jogosulatlan hozzáférés történhetett a foglaláskezelő rendszerben tárolt egyes vendégfoglalási adatokhoz.

A PHOBS doo közlése alapján az incidens potenciálisan körülbelül 100.000 foglalási rekordot érinthet. A szolgáltató tájékoztatása szerint ugyanakkor a vizsgálat jelenlegi szakaszában nem állapítható meg teljes bizonyossággal, hogy pontosan mely szálláshelyekhez és mely foglalásokhoz kapcsolódó adatok érintettek

A rendelkezésünkre álló információk alapján az érintett adatok köre magában foglalhatja a vendégek vezeték- és keresztnevét, elérhetőségi adatait, valamint a foglaláshoz kapcsolódó információkat. A PHOBS doo tájékoztatása szerint bankkártyaadatok nem kerültek veszélybe, és a szolgáltató közlése alapján azokat nem olyan formában tárolják, amely lehetővé tenné azokkal való visszaélést.

Az eset következtében előfordulhat ugyanakkor, hogy vendégeink hamis, adathalász e-maileket, WhatsApp-üzeneteket vagy más elektronikus megkereséseket kapnak. Ezek a megkeresések Társaságaink, az általunk üzemeltetett kempingek vagy valamely partnerünk nevével visszaélve próbálhatnak meg személyes adatokat vagy pénzügyi információkat megszerezni.

Kérjük vendégeinket, hogy az ilyen megkereséseket fokozott óvatossággal és körültekintéssel kezeljék.

Gyakori figyelmeztető jel lehet a sürgető hangnem, a rövid határidőre hivatkozás, a foglalás törlésével való fenyegetés, a nem hivatalos weboldalra (www.balatontourist.hu) mutató link, illetve a bankkártyaadatok vagy biztonsági kódok bekérése.

Szeretnénk hangsúlyozni, hogy az általunk üzemeltetett szálláshelyek nem kérik bankkártyaadatok vagy biztonsági kódok megadását üzenetküldő alkalmazásokon keresztül, valamint nem küldenek külső weboldalakra mutató foglalás-megerősítő, fizetési vagy hitelesítési linkeket.

A fentiekre tekintettel kérjük vendégeinket, hogy

·       minden, fizetésre vagy személyes adatok megadására vonatkozó megkeresés esetén ellenőrizzék annak hitelességét.

·       ne adjanak meg bankkártya adatokat, biztonsági kódokat, jelszavakat vagy más érzékeny adatokat e-mailben, WhatsAppon vagy ismeretlen weboldalakon.

·       ne nyissanak meg ellenőrizetlen vagy gyanús forrásból érkező linkeket és mellékleteket.

·       ha már rákattintottokat ilyen linkre vagy személyes adatokat adtak meg, haladéktalanul vegyék fel a kapcsolatot a bankjukkal.

·       gyanús megkeresés esetén haladéktalanul lépjenek velünk kapcsolatba a lentebbi hivatalos elérhetőségeinken.

Amennyiben az incidenssel összefüggésben kérdésük merül fel, vagy gyanús megkeresést kapnak, kérjük vegyék fel velünk a kapcsolatot az info@balatontourist.hu  e-mail elérhetőségünkön keresztül.

Az incidenssel kapcsolatos aktuális tájékoztatásunk folyamatosan elérhető a https://www.balatontourist.hu/hu/balatoni-udules-nyaralas-kemping-informacio/tajekoztatas-adatvedelmi-incidensrol    menüpontban.

Köszönjük megértésüket és együttműködésüket.

BALATONTOURIST Kft. és BALATONTOURIST CAMPING Kft.