Sehr geehrte Gäste!

PHOBS doo, der Anbieter des externen Systems, das wir zur Verwaltung unserer Reservierungen nutzen, hat uns darüber informiert, dass es am 3. Juni 2026 möglicherweise zu einem unbefugten Zugriff auf bestimmte im Reservierungsverwaltungssystem gespeicherte Reservierungsdaten von Gästen gekommen ist.

Nach Angaben von PHOBS doo könnte der Vorfall potenziell etwa 100.000 Buchungsdatensätze betreffen. Der Anbieter hat uns jedoch mitgeteilt, dass sich zum jetzigen Zeitpunkt der Untersuchung nicht mit vollständiger Sicherheit feststellen lässt, welche Unterkünfte und welche Buchungen genau betroffen sind.

Nach den uns vorliegenden Informationen können zu den betroffenen Daten der Vor- und Nachname der Gäste, Kontaktdaten sowie reservierungsbezogene Angaben gehören. Nach Angaben von PHOBS doo wurden keine Kreditkartendaten kompromittiert, und der Dienstleister erklärt, dass solche Daten nicht in einem Format gespeichert werden, das einen Missbrauch ermöglichen würde.

Infolge dieses Vorfalls könnten unsere Gäste jedoch betrügerische Phishing-E-Mails, WhatsApp-Nachrichten oder andere elektronische Mitteilungen erhalten. Mit diesen Mitteilungen kann versucht werden, unter missbräuchlicher Verwendung der Namen unserer Unternehmen, der von uns betriebenen Campingplätze oder eines unserer Partner an personenbezogene Daten oder Finanzinformationen zu gelangen.

Wir bitten unsere Gäste, solche Mitteilungen mit äußerster Vorsicht und Sorgfalt zu behandeln.

Häufige Warnzeichen sind ein dringlicher Ton, Hinweise auf eine kurze Frist, die Androhung einer Stornierung der Reservierung, Links zu inoffiziellen Websites (www.balatontourist.hu) oder die Aufforderung zur Angabe von Kreditkartendaten oder Sicherheitscodes.

Wir möchten betonen, dass die von uns betriebenen Unterkünfte weder über Messaging-Apps nach Kreditkartendaten oder Sicherheitscodes fragen noch Buchungsbestätigungs-, Zahlungs- oder Verifizierungslinks zu externen Websites versenden.

Angesichts des oben Gesagten bitten wir unsere Gäste:

· die Echtheit jeder Aufforderung zur Zahlung oder zur Angabe personenbezogener Daten zu überprüfen.

· niemals Kreditkartendaten, Sicherheitscodes, Passwörter oder andere sensible Informationen per E-Mail, WhatsApp oder über unbekannte Websites preiszugeben.

· keine Links oder Anhänge aus nicht verifizierten oder verdächtigen Quellen zu öffnen.

· falls Sie bereits auf einen solchen Link geklickt oder personenbezogene Daten angegeben haben, umgehend Ihre Bank zu kontaktieren.

· falls Sie eine verdächtige Aufforderung erhalten, uns umgehend über die unten angegebenen offiziellen Kontaktdaten zu kontaktieren.

Sollten Sie Fragen zu diesem Vorfall haben oder eine verdächtige Aufforderung erhalten, kontaktieren Sie uns bitte per E-Mail unter info@balatontourist.hu.

Aktuelle Informationen zu diesem Vorfall sind jederzeit unter dem Menüpunkt https://www.balatontourist.hu/de/campingplatze-am-balaton-urlaub-unterkunfte-information/mitteilung-uber-eine-datenpanne  verfügbar.

Wir danken Ihnen für Ihr Verständnis und Ihre Mitarbeit.

BALATONTOURIST Kft. und BALATONTOURIST CAMPING Kft.